The Crew Srl Essential Equipment

Termini e condizioni generali di vendita

VI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE DOCUMENTO PERCHÉ CONTIENE I TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CHE SI APPLICHERANNO ALL'UTILIZZO CHE FARETE DEL SITO WWW.THECREWONLINE.IT E DEI SERVIZI OFFERTI, COSTITUENDO UN ACCORDO VINCOLANTE FRA VOI E NOI.

LA NAVIGAZIONE E L'UTILIZZO DEL SITO WEB, DEI SERVIZI E DEI CANALI DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA OFFERTI (DI SEGUITO, SITI E CANALI SONO COMPLESSIVAMENTE DEFINITI COME "SITO WEB") COMPORTANO L'ACCETTAZIONE INTEGRALE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER LA FRUIZIONE DEI SINGOLI SERVIZI E/O CONTENUTI O DI ALTRO TIPO (DI SEGUITO "SERVIZI") DISPONIBILI SUL SITO E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DISCLAIMER OVUNQUE PUBBLICATI NEL SITO.
SE NON INTENDETE ACCETTARE I PRESENTI TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA VI PREGHIAMO DI NON UTILIZZARE IL SITO WEB NE' I SERVIZI OFFERTI.

1. Premessa

Le Condizioni Generali di Vendita riportate di seguito disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.thecrewonline.it da TheCrew s.r.l. – Via del Terziario, 14 – 36016 Thiene P.IVA e C.F. 03486520244, ad utenti e consumatori ed a utenti che agiscono per scopi inerenti l'attività di impresa.

Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del Cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.

La TheCrew Srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita riportandole sul sito.

Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
Tutti i prezzi degli articoli pubblicati si intendono IVA esclusa.

L'acquisto dei prodotti offerti sul sito www.thecrewonline.it può essere fatto esclusivamente dagli utenti che abbiano effettuato la registrazione sul sito ed abbiamo accettato le Condizioni Generali di Vendita.

Per effettuare la registrazione un utente deve compilare l'apposito modulo presente nell'area di registrazione del sito, indicando e garantendo la veridicità delle informazioni fornite, tra le quali le credenziali di accesso che sono private ed utilizzate per identificare un utente, e che pertanto non dovranno essere usate indebitamente e/o divulgate.

L'avvenuta registrazione viene confermata all’utente previo invio di apposita mail, che riporterà, tra le altre informazioni la password  di accesso.

TheCrew Srl  non può garantire la bontà e la veridicità delle informazioni fornite da un utente all'atto della registrazione del proprio account e delle proprie credenziali di accesso, pertanto non potrà essere ritenuta responsabile per danni, diretti o indiretti, causati dall'uso di queste informazioni.

Nei casi di sospetto e/o timori di perdita e/o uso indebito di tali credenziali, l'utente è tenuto a informare del fatto il servizio clienti di TheCrew, affinché questo possa sospendere il relativo account utente.

L'utente può chiedere in qualunque momento la cancellazione dei dati forniti in fase di registrazione, comunicando tale volontà al servizio clienti di TheCrew Srl.

TheCrew Srl si riserva la facoltà di sospendere e/o cancellare gli account registrati dagli utenti in qualunque momento e per qualunque ragione, comunicando tale volontà all'utente con un preavviso minimo di 3 giorni, oppure senza alcun preavviso nei casi in cui l'utente violi l'uso, i vincoli, i divieti ed i regolamenti di acquisto riportati in tali Condizioni Generali di Vendita e/o previsti dalle normative vigenti, nonché tenga comportamenti anomali nell'uso del sito www.thecrewonline.it e dei servizi offerti dalla TheCrew Srl.

2. Accettazione dei Termini e delle Condizioni Generali di Vendita

1. Il contratto stipulato tra TheCrew e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di TheCrew Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. TheCrew Srl si riserva la facoltà ed il diritto di sospendere, modificare e/o disattivare, permanentemente o temporaneamente, intere sezioni e/o una qualunque area del sito TheCrew, comprendendo tra queste anche la sezione dedicata alla registrazione, alla login ed all'accesso alla sezione "area clienti".
In queste evenienze nulla potrà essere addebitato a TheCrew srl da utenti già registrati sul sito, da utenti potenziali o da terzi.

3. Modalità di Acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di TheCrew Srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.thecrewonline.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.thecrewonline.it riproducono quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. TheCrew Srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai fornitori/produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
Resta inteso che l'immagine dei prodotti pubblicati sul sito potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti nell'immagine stessa.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto eventualmente disponibili (Help, FAQ, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da TheCrew Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TheCrew Srl.  Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web "AREA CLIENTI", nella sezione "Stato ordine", previo l'esecuzione della login e l'inserimento delle sue credenziali di accesso.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, TheCrew Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi degli articoli presenti sul sito sono IVA esclusa; il calcolo e l'addebito dell'IVA viene effettuato nel carrello a partire dal prezzo del/i prodotti in esso contenuti, durante la fase di produzione ed emissione di un ordine e concorre al totale ordine insieme alle spese di spedizione. TheCrew si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Gli ordini verranno evasi da TheCrew Srl solo alla conferma dell'avvenuto pagamento del totale ordine, che si compone della somma dei prezzi del/i prodotto/i in fase di acquisto, delle spese di spedizione e dell’IVA.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, TheCrew Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantitàM, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

4. Modalità di Pagamento

Il Cliente puè acquistare i prodotti TheCrew Srl usufruendo di uno dei metodi di pagamento sotto elencati.

Bonifico Postale Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, il Cliente, possessore di un Conto Corrente, deve disporre un bonifico con destinatario il Conto Corrente Bancario di TheCrew Srl entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine. L'invio della merce ordinata, avviene solo all'atto dell'effettivo ricevimento dell'accredito.

Decorso il termine di 5 giorni lavorativi, l'ordine viene ritenuto annullato.

La causale del Bonifico Bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate IBAN su cui effettuare i bonifici sono:
TheCrew Srl – IBAN IT69 O085 9088 3310 0008 1019 288

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di TheCrew l'importo eventualmente già versato sarà rimborsato al Cliente a valle della ricezione delle sue coordinate bancarie presso le quali il Cliente desidera ricevere la restituzione delle somme corrisposte a TheCrew L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso è ancora in preparazione.

L’ordine non è più annullabile alla comunicazione di ordine pronto o spedito.

5. Modalità di Consegna

Per ogni ordine effettuato sul sito www.thecrewonline.it, TheCrew Srl emette fattura del materiale spedito.

L'emissione della fattura, per la quale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine, verrà effettuata all'atto dell'evasione dell'ordine in concomitanza con l'effettivo invio del bene.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In funzione dei beni scelti dal Cliente, è possibile che siano necessarie più consegne, in ragione dell'effettiva disponibilità dei beni coinvolti nell'acquisto; in tale caso TheCrew Srl addebiterà un unico costo anche in casi di più spedizioni e consegne.

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a TheCrew Srl.

È preferibile che il Cliente inserisca indicazioni supplementari e/o note che possano agevolare la consegna, nell’apposito spazio destinato a tali commenti.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse.

I tempi di consegna della merce ordinata sono da intendersi come indicativi e sono riportati al punto 6, nella sezione "Tempi di consegna di un Ordine"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
Nello specifico, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso.

In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso per agevolare una nuova consegna nelle 24 ore successive, previo la ricezione di opportune istruzioni da parte del Cliente destinatario.

In caso di mancata comunicazione e/o di ulteriore assenza, la merce viene messa in giacenza presso il corriere ed il Cliente sarà contattato dal Ns Servizio Assistenza a partire dal 4° giorno dalla messa in spedizione della merce.

Se anche questo tentativo non dovesse aver esito positivo (ad es. telefono non presente, Cliente non rintracciabile oppure Cliente non risponde) al compimento di 1 settimana di giacenza presso il corriere, la merce sarà resa d'ufficio a TheCrew Srl con conseguente annullamento dell'ordine e rimborso dell’importo versato dal Cliente, al netto delle spese di restituzione della merce a TheCrew Srl e di una trattenuta pari al 10% dell'importo versato quale contributo per lo stoccaggio della merce.

In tale evenienza l'annullamento dell'ordine e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

Nessuna responsabilità può essere imputata a TheCrew Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagno;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
• che l'imballo risulti chiuso e che non siano stati utilizzati materiali di chiusura anomali.



Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con Riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

• TheCrew Srl
• via del Teziario, 14
• 36016 Thiene - VI



Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "Ritiro con Riserva - Pacco Danneggiato".

È inoltre richiesta l'invio di una segnalazione/pratica presso TheCrew Srl, compilando ed inviando un apposito messaggio (segnalazione "Comunicazione Ritiro con Riserva") nell'area "Contatti" del sito per essere contattato quanto prima dall’operatore del servizio di Assistenza Clienti ed avviare la procedura di gestione della pratica.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento.

Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

• TheCrew Srl
• via del Teziario, 14
• 36016 Thiene - VI



È inoltre richiesta l'invio di una segnalazione/pratica presso TheCrew Srl compilando ed inviando un apposito messaggio (segnalazione "Comunicazione Danni Occulti") nell'area "Contatti" del sito per essere contattato quanto prima dall'operatore del servizio di Assistenza Clienti ed avviare la procedura di gestione della pratica.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

6. Tempi di Evasione e di Consegna di un Ordine

1. Tempi di evasione di un Ordine

Con "tempi di evasione di un Ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere per la spedizione.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili presso i nostri Centri Logistici, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 14.00 di un giorno lavorativo successivo, vengono affidati al corriere entro il  giorno successivo.

2. Tempi di consegna di un Ordine

Con "tempi di consegna di un Ordine” si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso i nostri Centri Logistici da parte del corriere), all’effettiva consegna al Cliente.

Gli ordini contenenti merce disponibile per destinazioni nel Centro o Nord Italia, verranno consegnati al Cliente entro 24-48 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti con il Cliente (ad es. assenze, indirizzo di consegna sbagliato), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del servizio Assistenza Clienti.

Gli ordini contenenti merce disponibile per destinazioni nel Sud Italia o nell’Italia Insulare verranno consegnati al Cliente entro 48-72 ore, salvo il meglio, anche nei casi in cui un ordine richieda più spedizioni e consegne ed al netto di eventuali richieste particolari e/o contrattempi intervenuti con il Cliente (ad es. assenze, indirizzo di consegna sbagliato), che verranno comunque gestiti al meglio con il supporto del servizio Assistenza Clienti.

7. Spese di Consegna

Le Spese di Consegna sono relative a spedizioni effettuate con corriere espresso.

8. Diritto di Recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e ss. del D. lgs. n. 206/2005, il consumatore, entro dieci giorni lavorativi (salvo quanto stabilito dall'art. 65 commi 3-4-5) ha il diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto C.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una segnalazione di "Comunicazione Recesso" tramite l'area "Contatti" del sito; in tale segnalazione sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per la restituzione delle somme corrisposte.

   Successivamente il servizio Assistenza Clienti di TheCrew invierà via e-mail al Cliente richiedente un Modulo di Recesso che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

   • TheCrew Srl
   • via Agogna, 20
   • 28100 NOVARA
   
   

   Ricevuta la raccomandata, TheCrew Srl invierà via e-mail al Cliente il Modulo di Esercizio del Diritto di Recesso provvisto di numero di autorizzazione al rientro che dovrà essere attaccato all'esterno dell'imballo, in cui verrà collocato fisicamente il prodotto, e che dovrà essere fatto pervenire all'indirizzo indicato da TheCrew Srl entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

   • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
   • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro rilasciato da TheCrew; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
   • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
   • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita TheCrew qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
   • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
   • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TheCrew Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   • TheCrew Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
   
   

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, TheCrew Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TheCrew accerti:

   • la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da TheCrew Srl sull'involucro esterno della confezione spedita;
   • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
   • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
   • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
   • uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
   
   

   Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da TheCrew Srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TheCrew Srl provveder6agrave; a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Garanzie

1. Tutti i prodotti commercializzati da TheCrew Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da TheCrew Srl.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, TheCrew Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da TheCrew Srl.

4. Le sostituzioni in caso di "prodotto non funzionante alla prima accensione", fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione TheCrew Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6. Nessun danno può essere richiesto a TheCrew Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla sede legale di TheCrew Srl - via del Teziario, 14 - 36016 Thiene - VI

11. Giurisdizione e Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e TheCrew Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita  la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza

12. Modifica e Validità delle Condizioni Generali di Vendita

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da TheCrew Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.thecrewonline.it